Политика возврата

Характер услуг

opti-field.space предоставляет профессиональные консультационные услуги, которые являются нематериальными услугами, предоставляемыми с течением времени. В отличие от физических товаров, наши услуги не могут быть "возвращены" в традиционном смысле. Однако мы стремимся к удовлетворению клиентов и честным деловым практикам.

Гарантия удовлетворения услугами

Мы гарантируем качество наших консультационных услуг. Если вы не удовлетворены нашими услугами, мы предлагаем следующие варианты:

Период первоначальной консультации

В течение первых 30 дней любого консультационного сотрудничества, если вы не удовлетворены нашими услугами, вы можете расторгнуть соглашение с письменным уведомлением. Любая неиспользованная часть предоплаченных сборов будет возмещена в течение 15 рабочих дней.

Результаты проекта

Если конкретные результаты не соответствуют согласованным спецификациям, изложенным в нашем консультационном соглашении, мы пересмотрим работу без дополнительной платы, пока она не будет соответствовать согласованным стандартам.

Условия возврата

Возмещения могут рассматриваться при следующих обстоятельствах:

• Неспособность предоставить согласованные услуги в указанные сроки
• Услуги не соответствуют спецификациям, изложенным в консультационном соглашении
• Отмена в период первоначальной консультации (первые 30 дней)
• Взаимное соглашение о прекращении услуг

Услуги, не подлежащие возврату

Следующие услуги обычно не подлежат возмещению:

• Услуги, уже завершенные и предоставленные в соответствии со спецификациями
• Время, потраченное на исследования, анализ и подготовку, специфичные для вашего проекта
• Затраты третьих сторон, понесенные от вашего имени
• Отмены, запрошенные после периода первоначальной консультации без причины

Процесс возврата

Для запроса возврата или выражения неудовлетворенности нашими услугами:

1. Свяжитесь с нами письменно по адресу [email protected] в применимые сроки
2. Предоставьте конкретные детали ваших проблем или причин запроса возврата
3. Позвольте нам возможность решить ваши проблемы и исправить любые вопросы
4. Если решение невозможно, мы обработаем соответствующие возмещения в течение 15 рабочих дней

Альтернативное разрешение споров

Перед началом официального правового действия мы поощряем разрешение любых споров через прямое общение или медиацию. Мы стремимся найти взаимно приемлемые решения любых проблем, связанных с услугами.

Модификация услуг

Если масштаб проекта или требования изменяются во время нашего сотрудничества, мы предоставим обновленные сроки и затраты. У вас есть право одобрить или отклонить модификации, прежде чем мы продолжим дополнительную работу.

Контактная информация

По вопросам нашей политики возврата или для обсуждения любых проблем с услугами, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: [email protected]
Адрес: Eschenweg 51, 98536 Zella-Mehlis, Freistaat Thüringen, Germany
Телефон: +49 3682 594412

Обновления политики

Эта политика возврата может обновляться периодически. Любые изменения будут размещены на нашем веб-сайте с обновленной датой вступления в силу. Существующие консультационные соглашения будут продолжаться в соответствии с условиями, действовавшими на момент подписания соглашения.